Intrebare Am avut recent un consult medical la Lensa, unde mi s-au prescris ochelari. Dup? ce i-am cump?rat ?i pl?tit, am decis s? consult ?i un specialist pentru o opinie suplimentar?. Acesta mi-a spus c? nu am nevoie de ochelari ?i c? diagnosticul ini?ial a fost gre?it. ?n aceast? situa?ie, ce pot face pentru a-mi […]

Intrebare Bun? ziua, A? dori s? solicit informa?ii privind procesul de compensare a costurilor pentru energia electric?. Am trei copii minori care frecventeaz? ?coala ?i sunt client al Enel Energie Muntenia SA. V? rog s? ?mi spune?i cum ar trebui s? formulez cererea ?i declara?ia pe propria r?spundere, ce alte documente trebuie s? ata?ez ?i […]

Intrebare Bun? ziua, Am achizi?ionat un motostivuitor ?n 2015, ?ns? nu am primit declara?ia de conformitate. Acum, autorit??ile care autorizeaz? motostivuitoarele ?mi cer aceast? declara?ie pentru a finaliza toate actele necesare. Firma de la care am cump?rat echipamentul refuz? s?-mi furnizeze documentul, sus?in?nd c? mi l-au dat deja. Am solicitat o copie, dar mi-au spus […]

Intrebare Bun? ziua, A? dori s? clarific o situa?ie legat? de legea protec?iei consumatorului. ?n cazul ?n care automobilul meu beneficiaz? de ?nlocuirea unui far ca urmare a unui dosar de daun? auto, este service-ul auto obligat s?-mi restituie piesa ?nlocuit? (farul vechi)? Am studiat legea 449/2003, dar nu am g?sit o men?iune explicit? ?n […]

Intrebare Pot s? ?mi recuperez banii de la ?coala de ?oferi ?n cazul ?n care m? retrag? Raspuns Recuperarea banilor de la ?coala de ?oferi ?n cazul retragerii Retragerea ?nscrierii de la o ?coal? de ?oferi este o situa?ie care poate ap?rea din diverse motive, de la schimb?ri de planuri personale p?n? la nemul?umiri legate […]

Intrebare Bun? seara, Am nevoie de un sfat ?n leg?tur? cu comportamentul angaja?ilor unui restaurant care m? iau constant ?n der?dere. Totul a ?nceput acum aproximativ cinci luni, c?nd am sunat s? comand o pizza. Domni?oara care a r?spuns la telefon a refuzat s? ?mi spun? pre?ul ?i mi-a ?nchis telefonul ?n nas. Dup? 15 […]

Intrebare Bun? ziua, Am comandat o ma?in? de la Porsche Nord ?i am pl?tit avansul pentru leasing, semn?nd at?t contractul de v?nzare-cump?rare, c?t ?i cel de leasing, acestea fiind aprobate de ambele p?r?i. Totu?i, dup? 12-13 luni, ma?ina nu a ajuns ?nc?, se pare din cauza unor probleme de produc?ie, av?nd ?n vedere c? este […]

Intrebare Bun? ziua, Am o ?ntrebare legat? de un cazino online din Rom?nia. Mi-am creat un cont online ?i am completat verificarea cu buletinul, cardul bancar ?i o factur? de utilit??i. Am solicitat o retragere de 42.000 de lei, dar reprezentan?ii Stanleybet refuz? s? o aprobe, sus?in?nd c? mai multe persoane acceseaz? contul meu. Totu?i, […]

Intrebare Bun? ziua, Ieri am achizi?ionat un aspirator foarte scump printr-un credit cu rate. Dup? ce l-au livrat acas? ?i l-au prezentat, am acceptat s? semnez contractul de credit cu UniCredit. Din p?cate, ast?zi m-am r?zg?ndit ?i doresc s? returnez produsul ?i s? reziliez contractul de credit. Este posibil acest lucru? Men?ionez c? am semnat […]

Intrebare Bun? ziua, V? rog s? m? ajuta?i cu o informa?ie pe care nu am reu?it s? o g?sesc nic?ieri: ?n baza c?rui regulament sau de ce motive un farmacist sau o farmacie pot refuza eliberarea unui medicament care este specificat de produc?tor ca fiind disponibil f?r? prescrip?ie medical?? Vorbesc ?n numele unei persoane ?n […]