Am fost victima unei fraude bancare de tip phishing pe data de 1 februarie 2021 Cum sa ma protejez impotriva phishingului bancar dupa ce am fost victima unei fraude?
Intrebare
Buna ziua,
Am fost victima unei fraude bancare de tip phishing pe data de 1 februarie 2021.
Am primit un e-mail care parea a fi de la BCR, continand sigla bancii si un link. Am accesat acel link si am fost directionat catre o pagina web care parea a fi a bancii, unde am introdus datele mele bancare. Imediat dupa aceasta, contul meu a fost accesat si s-au efectuat doua plati: una de 1700 lei catre LT CRO GIBRALTAR si alta de 3800 lei catre rewire.to. Am sesizat banca pentru a bloca aceste sume, dar nu au luat masuri.
A doua zi, m-am prezentat la banca pentru a solicita refuzul la plata. Dupa aproape doua luni, mi-a fost restituita suma de 3800 lei, insa pentru cealalta suma mi s-a comunicat ca nu a putut fi recuperata de la comerciant, iar banca nu isi asuma nicio responsabilitate deoarece frauda a avut loc intr-un mediu virtual securizat.
Blocarea sumelor nu s-a efectuat la cererea mea, deoarece banca sustine ca politica Mastercard nu permite acest lucru. Consider acest fapt inadmisibil, avand in vedere ca am sesizat frauda la doar 5 minute dupa ce a fost comisa.
Cu datele furnizate de mine, persoanele frauduloase au reusit sa intre in aplicatia bancara si sa efectueze transferurile, insa pe telefonul meu nu am mai primit mesajul pentru codul 3D Secure si nu am aprobat acele tranzactii.
Va multumesc.
Raspuns
Victima a unei fraude bancare de tip phishing: Cum sa reactionezi si ce masuri poti lua
Phishing-ul reprezinta una dintre cele mai comune forme de frauda bancara in era digitala. In cazul relatat mai sus, un utilizator a fost tinta unei astfel de fraude pe data de 1 februarie 2021, cand a primit un e-mail care parea sa provina de la Banca Comerciala Romana (BCR). Email-ul includea sigla bancii si un link aparent legitim. Accesand acest link, victima a fost directionata catre o pagina web ce imita site-ul bancii, unde a introdus datele personale bancare. Imediat dupa, s-au realizat doua tranzactii neautorizate: una de 1700 lei catre LT CRO GIBRALTAR si alta de 3800 lei catre rewire.to.
Ce Este Phishing-ul si Cum Functioneaza?
Phishing-ul este o metoda prin care infractorii cibernetici imita comunicari legitime pentru a obtine date sensibile, cum ar fi numerele de card, parolele sau alte informatii personale. E-mailurile de phishing adesea includ elemente vizuale oficiale, cum ar fi logouri si formate de text, pentru a parea autentice. Victimele sunt pacalite sa acceseze linkuri malitioase si sa furnizeze informatii importante.
Pasii Initiali pentru Reactionarea la Frauda de Phishing
In momentul in care utilizatorul a realizat ca a fost victima unei fraude de tip phishing, a contactat imediat banca pentru a solicita blocarea sumelor accesate fraudulos. In ciuda acestui demers, banca nu a intervenit prompt pentru a bloca acele tranzactii pe motivul ca politica Mastercard nu permite acest lucru.
Dupa o zi, utilizatorul s-a prezentat la banca pentru a solicita refuzul la plata, actiune care s-a materializat doar partial. Dupa aproape doua luni, suma de 3800 lei a fost restituita, insa suma de 1700 lei nu a putut fi recuperata, banca motivand ca nu poate interveni deoarece frauda s-a produs intr-un mediu virtual securizat.
Masuri Imediate si Urmarirea Recuperarii Sumelor
-
Contactarea Bancii Imediat:
Este esential sa contactati banca imediat ce ati realizat ca sunteti victima unei fraude. Cu cat sesizarea este mai prompta, cu atat cresc sansele de a bloca tranzactiile frauduloase si de a recupera sumele respective. -
Solicitarea Refuzului la Plata:
Daca tranzactiile frauduloase deja au fost procesate, solicitati imediat refuzul la plata. Este crucial sa documentati toate masurile intreprinse, inclusiv timpul la care ati sesizat frauda si raspunsurile primite de la institutia bancara. -
Verificarea Politicilor Bancare si Ale Companiei de Card:
Familiarizati-va cu termenii si politicile bancare si ale companiei de carduri de credit/debit in cazuri de frauda. In cazul dat, banca a mentionat politica Mastercard, insa este important sa explorati toate optiunile de recurs.
Prevenirea Fraudelor Bancare de Tip Phishing
-
Verificarea Atentioasa a Email-urilor si Linkurilor:
Nu accesati linkuri sau deschideti atasamente din email-uri nesolicitate. Verificati adresa expeditorului si cautati orice semn suspect. -
Utilizarea Metodelor de Autentificare Dubla (2FA):
Activarea autentificarii duble adauga un strat suplimentar de securitate conturilor dvs. bancare si online. -
Actualizarea Constanta a Programelor si Aplicatiilor Antivirus:
Asigurati-va ca software-ul antivirus si firewall-urile sunt mereu actualizate pentru a proteja dispozitivul de atacuri cibernetice.
Ce Trebuie sa Faceti Daca Nu Reusiti Recuperarea Sumei Pierdute
-
Contactarea Autoritatilor si Depunerea unei Plangeri:
Daca banca nu reuseste sa recupereze suma, luati legatura cu autoritatile competente si depuneti o plangere oficiala. -
Consultarea unui Avocat:
In cazul in care credeti ca institutia bancara nu si-a indeplinit obligatiile, consultati un avocat specializat in frauda bancara pentru a explora optiunile legale disponibile.
Experienta relatata subliniaza importanta reactiei urgente si informarii corecte in cazurile de phishing si fraude bancare. In ciuda dificultatilor intalnite, exista pasi concreti pentru a minimiza pierderile si pentru a preveni atacuri similare in viitor.